冯悦:紧抓信息化“牛鼻子”提升公共服务质量

来源:华体会体育登录     发布日期:2021-12-30 18:26:38

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  政之所兴在顺民心,政之所废在逆民心。政府职能的核心就在于不断增进人民福祉,不断推进经济社会全面发展。从行政审批的万里长征,到精简中央到地方上千项审批事项;从教育、医疗、养老各项民生问题的凸显,到教育资源优化、医疗体制改革、养老模式更新;从层出不穷的惠民举措到多方联通、数据共享、快捷高效的信息化惠民服务,都折射出政府公共服务的进步。而如何成功打造信息惠民服务正是是政府公共服务提质的关键之处。

  信息惠民公共服务,要利用信息技术。工欲善其事,必先利其器。当今时代是网络信息技术大发展的时代,无论是互联网+、大数据,还是云计算、物联网,都伴随着信息技术的发展而诞生并蓬勃发展。在这个大趋势下,政府公共服务也应顺势而为,充分利用信息技术的便捷和高效,更好的为人民群众谋利。要建立政务办公信息平台,整合、沉淀和共享数据资源,让信息多跑路,群众少跑腿。

  信息惠民公共服务,要调动社会力量。大鹏之动,非一羽之轻也;骐骥之速,飞一足之力也。仅仅依靠政府的力量提供相关服务是有限度的、不充分的。只有大力调动社会力量,把全社会的人、财、物都投入于服务大众,才能充分激活社会资源,发挥社会大众的积极性和主动性,将信息化的优势与社会力量相结合,进而形成我为人人,人人为我的良好社会服务模式。这就实现了从政府大包大揽,到政府社会形成合力的服务创新。当然,为了促进社会力量的投入,我们还要完善配套规章制度,为公务服务的创新夯实制度基础。

  信息惠民公共服务,要注重制度衔接。习总书记强调指出:政策好不好,关键看乡亲是哭还是笑。在供给侧改革大幕拉开的过程中,商机层出不穷而又转瞬即逝,此时的信息惠民公共服务往往容易出现断层、新旧政策衔接不畅、旧瓶装新酒的弊端,成为阻碍经济社会发展的阿克琉斯之踵。由此可见,信息惠民公共服务,需要做好制度的衔接工作,各政府部门要及时主动发现市场变化,关注政策与市场的契合度,在新旧政策之间搭建桥梁,实现档位切换,让信息惠民公共服务的轮子飞速前进。

  问渠哪得清如许,为有源头活水来。在从万能政府向有限政府服务型政府转换的过程中,只有紧紧抓住信息化这个牛鼻子,我们才能真正为社会提供完善的管理,才能将公共服务质量提升起来。

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